¿Sabes en qué radica el éxito de Rappi? Esta compañía multinacional de capital colombiano dedicada al comercio electrónico a domicilio se enfoca en conectar comercios con usuarios, acercándoles los productos que ellos desean sin la necesidad de salir de sus casas, todo esto a través de su aplicación o de su página web. 

En esta aplicación los usuarios pueden pedir desde cosas del mercado, comida en restaurantes, medicamentos y cualquier otro producto de farmacia, hasta dinero e incluso el pago de recibos, los cuales son trasladados de un lugar a otro por los “rappitenderos” (como se les conoce a los mensajeros que trabajan para esta compañía).

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  ¿Cuál es el secreto del éxito de Rappi?
  
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  Los 5 tips del éxito de Rappi
  
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  1. No es “otro servicio de delivery”
  
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  2. Sus usuarios tienen voz y Rappi tiene oídos
  
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  3. Rápida expansión
  
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  4. No se ha quedado en lo común. La innovación es su consigna
  
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  5. Ofrecer calidad es una de sus prioridades
  
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  Conclusión
  

¿Cuál es el secreto del éxito de Rappi?

Actualmente Rappi está teniendo un crecimiento a niveles excepcionales y todo esto se basa en la calidad del producto y servicio que ofrecen. Esto y su valor agregado, la han convertido en los reyes del servicio a domicilio en una buena parte de Latinoamérica. Esto lo va logrando poco a poco, encontrándose actualmente en 8 países latinoamericanos, en los cuales busca expandir su servicio y seguir siendo los preferidos de los usuarios. 

Con esto ya podemos hacernos una idea de que el éxito de Rappi tiene buenos fundamentos y ha sido gracias a un arduo trabajo que ha impulsado su crecimiento en los últimos años y la han posicionado como una empresa fuerte en Latinoamérica.

Los 5 tips del éxito de Rappi

1. No es “otro servicio de delivery”

En Rappi, poco se conoce sobre limitaciones, y es que la variedad de sus servicios satisfacen las necesidades de sus usuarios y los sorprenden con servicios a los que no estaban acostumbrados. ¿Has pedido ya un Rappi Favor?. Aquí es donde Rappi ha sabido romper barreras y considerar nuevas opciones, muy diferentes a las que tienen planteadas sus competidores de delivery.

Y es que ni siquiera se limitan a los establecimientos comerciales que están afiliados a la plataforma, y porque saben que sus usuarios merecen todas las posibilidades, idearon la sección de “Rappi Antojos”, que les abre las puertas a los usuarios para que puedan pedir lo que deseen aún cuando no esté dentro de su aplicación o servicio. 

El éxito de Rappi radica, en este caso, en la forma en que le facilita la vida a las personas y les ahorra tiempo. Ellos pueden hacer tu compra del supermercado, pagar tus facturas si no quieres salir de casa o incluso ir a comprar la hamburguesa del establecimiento que gustes aunque no esté marcada como un establecimiento dentro de su servicios.

2. Sus usuarios tienen voz y Rappi tiene oídos

Rappi ha tomado en cuenta algo que muchos lugares han dejado de valorar, y esto es la opinión de sus usuarios, y es que ¿qué es de un negocio sin sus clientes? De esta forma, fue como empezaron a crear alianzas con nuevos establecimientos. Desde sus inicios conservan un campo de sugerencias donde las personas pueden sugerir nuevos lugares, restaurantes, comercios o productos que sean de su interés y que les gustaría que la aplicación manejara; de esta manera crear alianzas con nuevos establecimientos se convirtió en una tarea frecuente. 

3. Rápida expansión

Rappi fue fundada apenas en el año 2015. El éxito de Rappi ha sido estimulado, además, por su rápida pero segura expansión. Actualmente opera en 8 países latinoamericanos como Colombia, México, Argentina, Brasil, Chile, etc. Esto ha sido posible, en gran parte, gracias a las inversiones millonarias que han hecho diversos grupos de inversionistas, motivados por el producto de calidad que Rappi ofrece.

4. No se ha quedado en lo común. La innovación es su consigna

Rappi se ha vuelto una de las empresas de delivery más innovadoras del mercado. Esto se puede visualizar en la variedad de sus servicios, como:

• Rappifavor o Rappiantojo: como lo mencionamos anteriormente, es una sección dedicada para que los usuarios puedan pedir cosas que no se encuentren dentro de los establecimientos que se manejan, también se pueden pedir favores como pagar facturas, entre otras cosas..
• Rappicash: dedicado a los usuarios que necesiten dinero en efectivo y no puedan acudir en su búsqueda. Así, puede solicitar que un rappitendero se lo lleve al lugar donde se encuentre, y luego esto será cobrado a la tarjeta de crédito o débito del usuario.

Rappinails: otra de sus novedades es permitir que el usuario pueda solicitar un servicio exprés de manicure y pedicure en el lugar de su preferencia.

5. Ofrecer calidad es una de sus prioridades

Lo más importante para que algo se pueda llevar a cabo es creer en lo que se está haciendo y esto se puede observar por parte de Rappi. Pero esto de creer en el producto no solo se basa en la confianza que tengan las personas que están en la cabeza de la empresa, ya que también es necesario que se traslade al equipo de trabajo lo cual incluye a los rappitenderos y, a pesar de que han tenido problemas en este aspecto, es algo que están tratando de mejorar paso a paso.

Conclusión

El éxito de Rappi ha sido alimentado por su gran capacidad de innovación, y por escuchar atentamente a sus usuarios para ofrecer lo que ellos necesitan. El hecho de no quedarse encerrados en el típico delivery ha logrado que esta empresa relativamente nueva, haya escalado posiciones con gran avidez.

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