7 Tipos de correo electrónico. Una de las herramientas comunicativas más versátiles de la actualidad

El correo existe desde hace miles de años, gracias a la necesidad humana de comunicarse efectivamente a distancia. Sin embargo, no fue hasta 1962 donde inicia la era del correo electrónico, mucho antes que el internet. El uso y la evolución del correo electrónico ha sido tal que en la actualidad existen más de 4 mil millones de cuentas de correo electrónico registradas en distintos proveedores. En este artículo te mostraremos información general sobre los tipos de correo electrónico y la importancia de su uso.

El marketing digital a través de email es una herramienta de atracción. Conoce sus ventajas y las posibilidades que ofrece la tecnología. Con esta información atraerás nuevos clientes a tu negocio.

En la actualidad, el correo electrónico se ha convertido en una herramienta esencial tanto en el ámbito personal como en el profesional. El envío y recepción de mensajes electrónicos nos permite comunicarnos de manera rápida y eficiente, facilitando la transmisión de información y agilizando nuestras tareas diarias. Sin embargo, existen diferentes tipos de correos electrónicos que podemos utilizar según nuestras necesidades y objetivos. En este artículo, exploraremos cinco tipos de correo electrónico y cómo pueden ser utilizados de manera efectiva.

Menú de contenido

• El correo electrónico como canal de comunicación
• Tipos de correo electrónico según el tipo de cuenta
• 1. CORREO ELECTRÓNICO CORPORATIVO
• 2. CORREO ELECTRONICO PERSONAL
• 3. CORREOS ELECTRÓNICOS RELACIONALES
• 4. CORREOS ELECTRÓNICOS PROMOCIONALES
• 5. CORREOS ELECTRÓNICOS TRANSACCIONALES
• 3 proveedores de correo electrónico más famosos
• Gmail
• Outlook
• Correo Yahoo!
• Conclusión

El correo electrónico como canal de comunicación

Es el correo electrónico el canal que usamos, con campañas de email marketing, para hacer llegar a clientes y posibles clientes información sobre los productos o servicios de nuestro negocio, ofertas, promociones, mantener un feedback con ellos, crear una buena relación cada vez más estrecha y ser fieles a nuestra marca.

• Se estima que, en 2023, el correo electrónico será usado por 4.300 millones de usuarios en todo el mundo. Esto significa la mitad de la población mundial. El email es un canal de uso masivo y con tremendo potencial para el marketing digital.
• Por cada dólar invertido en email marketing, hay un retorno de la inversión de 42 dólares. Es una inversión segura, si está bien ejecutada.
• El 87% de las empresas utilizan el correo electrónico para hacer llegar información a sus clientes. Es el tercer canal más usado, solo por detrás de las redes sociales y la página web/blog.  
• Un 81% de las pymes usan el correo electrónico como principal canal para adquirir nuevos clientes. Además, un 80% lo usa para retener a sus clientes. 
• Los emails con un asunto personalizado tienen un ratio de apertura de hasta un 50% más. Esto nos señala la importancia de segmentar correctamente y adaptarnos a nuestro interlocutor.

Tipos de correo electrónico según el tipo de cuenta

De la manera más general posible, la primera clasificación distribuye a los correos electrónicos en dos tipos principales que son el corporativo, que puede usarse durante la etapa de estudiante y a nivel profesional, individual y empresarial, y el personal, que es de uso más privado y es totalmente individual.

1. CORREO ELECTRÓNICO CORPORATIVO o Correo Electrónico Formal

Estos tipos de correo electrónico se utilizan de forma más profesional, por personas o grupos de personas que se comunican a través de ellos con fines institucionales que pueden ser de tipo laboral, educativo, estudiantil, informativo, entre otros.

Es un correo que se usa exclusivamente para fines corporativos y debe tener una dirección que así lo identifique.

No es correcto utilizar algún nombre gracioso como soyelmejor@proveedor.com puesto que no encaja con el objeto ni con el tipo de información que circula a través de estos tipos de correo electrónico, sería mejor utilizar las iniciales del nombre de la persona, o el nombre del cargo que ejerce dentro de una empresa, o de la empresa misma, dependiendo del caso, como puede ser publicidadymercadeo@empresa.com

El correo electrónico corporativo ayuda a mantener organizada la información profesional individual y empresarial, además de generar confianza en los clientes que necesiten comunicarse con ellos por este medio. En Búho Agencia Creativa te ayudamos a crear, gestionar y optimizar tus tipos de correo electrónico para aumentar el éxito de tu marca.

El correo electrónico formal es utilizado principalmente en el ámbito profesional y empresarial. Se caracteriza por su tono serio, estructurado y respetuoso. Este tipo de correo se utiliza para comunicarse con colegas, superiores, clientes o proveedores, y es importante mantener un lenguaje claro y conciso. Al redactar un correo electrónico formal, es fundamental incluir un saludo inicial, una introducción clara del motivo del mensaje, el cuerpo principal del correo con la información relevante y una despedida adecuada. Además, se recomienda utilizar un lenguaje profesional, evitar el uso de abreviaturas o emoticonos, y revisar cuidadosamente la ortografía y gramática antes de enviar el mensaje.

2. CORREO ELECTRONICO PERSONAL

En este tipo de correo electrónico no existen reglas estrictas, pues ¡eres dueño de tu propio espacio! Y es decisión personal cómo manejarlo. Este correo electrónico es el adecuado para atender asuntos que nada tengan que ver con lo laboral e institucional sino más bien con las relaciones interpersonales, entretenimiento, manejo de redes sociales personales, suscripciones de servicios entre otros múltiples asuntos que son netamente personales.

A pesar de que no existan reglas para este tipo de correo electrónico, BÚHO te recomienda que lo mantengas ordenado y libre de spam, pues al final de todo, ¡es como tu casa en internet! Incluso si no puedes con ello, no te preocupes, en nuestro equipo podemos ayudarte.

Dentro del mundo del mercadeo existen tres tipos de correo electrónico principales utilizados en marketing que cada marca puede utilizar a su favor para su crecimiento y comunicación efectiva con sus consumidores. Estos tres tipos son los correos relacionales, los promocionales y los transaccionales. A continuación te mostramos una descripción breve sobre ellos.

3. CORREOS ELECTRÓNICOS RELACIONALES

Este tipo de correo electrónico es utilizado con el fin de conectar, de crear una buena relación entre la marca y su público. Despertar emociones positivas e interés en el consumidor es algo primordial a cumplir en el contenido de estos correos electrónicos.

Para lograrlo, se requiere contar con contenido creativo que pueda ser enviado para aumentar el feedback entre la marca y su comunidad de consumidores. Para esto, es importante que la marca conozca el tipo de clientes que tiene y cómo llegar a ellos asertivamente. Un buen manejo de estos tipos de correo electrónico aumenta la probabilidad de éxito de la marca y su permanencia en el tiempo. ¿Y qué crees? ¡Búho puede ser tu aliado en esta misión!

4. CORREOS ELECTRÓNICOS PROMOCIONALES

Los correos electrónicos promocionales, como su nombre lo indica, se utilizan para promocionar, sin que esto signifique necesariamente una venta.   Desde la marca, se pueden enviar correos electrónicos promocionales para atraer a los clientes potenciales a realizar acciones que no tienen la única función de concretar una venta, sino más bien, una vez más, de conectar al cliente con la marca. 

El correo electrónico promocional es una herramienta eficaz para promocionar productos, servicios o eventos especiales. Es utilizado por empresas y comercios para comunicarse con su base de clientes y prospectos, con el objetivo de generar interés, aumentar las ventas y fidelizar a los clientes existentes. Al redactar un correo electrónico promocional, es importante captar la atención del destinatario desde el primer momento. Para ello, se puede utilizar un asunto atractivo y creativo que despierte curiosidad. Además, el contenido del correo debe ser conciso, persuasivo y personalizado.

Para los correos electrónicos promocionales, la segmentación también es importante. Así, la probabilidad de lograr el objetivo será mucho mayor.

Por ejemplo, un correo electrónico promocional podría ser una condición especial para enviar una prueba gratuita, lanzar un libro electrónico, ofrecer una actualización o lanzar un nuevo producto. Es importante destacar que la cantidad de correos electrónicos promocionales debe ser significativamente menor que la cantidad de correos electrónicos relacionales

5. CORREOS ELECTRÓNICOS TRANSACCIONALES

Este tipo de correo electrónico sí tiene la función principal de realizar transacciones entre la marca y el consumidor, generalmente iniciadas por este último. Estos, por lo general, tienen un intercambio monetario en medio, por tal razón, deben ser atendidos con sumo cuidado. Al final, de esto dependerá mucho la opinión del cliente sobre la marca.

6.- Correo Electrónico Informativo

El correo electrónico informativo tiene como objetivo principal transmitir información relevante a un grupo de destinatarios. Puede ser utilizado para anunciar eventos, compartir actualizaciones, difundir noticias o informar sobre cambios importantes. Este tipo de correo electrónico debe ser claro, conciso y estructurado de manera que la información sea fácilmente comprensible para los receptores. Es importante destacar los puntos clave y utilizar un formato visualmente atractivo, como listas numeradas o viñetas, para facilitar la lectura. Además, se pueden incluir enlaces o archivos adjuntos para proporcionar información adicional si es necesario.

7.- Correo Electrónico de Agradecimiento

El correo electrónico de agradecimiento es una forma de expresar gratitud hacia clientes, socios comerciales o colaboradores. Es una manera efectiva de fortalecer relaciones, mostrar aprecio y generar un ambiente de confianza y lealtad. Al redactar un correo electrónico de agradecimiento, es importante ser sincero y específico sobre el motivo del agradecimiento. Puedes destacar los logros o contribuciones específicas que la persona haya realizado y cómo ha impactado positivamente en tu empresa o proyecto. Además, puede aprovechar esta oportunidad para ofrecer futuras colaboraciones o beneficios especiales.

4 proveedores de correo electrónico más famosos

Gmail

Propiedad de Google, Gmail es uno de los proveedores de correo electrónico más populares y ampliamente utilizados en todo el mundo. Ofrece una interfaz intuitiva, amplio almacenamiento y una variedad de características y aplicaciones integradas.

Gmail es un servicio de correo electrónico desarrollado por Google y se caracteriza por ser totalmente gratuito y multidispositivo, por lo que se puede acceder a él desde cualquier dispositivo siempre que se cuente con una conexión a Internet.

Gmail cuenta con una interfaz sencilla y fácil de utilizar para cualquier tipo de usuario, e integrada con el motor de búsqueda de Google. Además, es uno de los correos que más memoria ofrece a sus usuarios de forma gratuita (15GB) y su diversidad de funciones en lo que a búsqueda, filtrado y clasificación de mensajes se refiere, lo hacen la opción más utilizada.

Outlook

Outlook es un gestor de información personal desarrollado por Microsoft, y que puede ser utilizado como aplicación independiente para trabajar día y noche, o con Microsoft Exchange Server para ofrecer servicios a múltiples usuarios dentro de una misma empresa. 

Con una solución inteligente como el correo Outlook, su equipo empresarial puede organizar mejor su bandeja de entrada, así como marcar las conversaciones de mayor importancia y tener a mano los mensajes claves para no invertir más tiempo en búsquedas de emails específicos.

Correo Yahoo!

Yahoo Mail es un proveedor de correo electrónico con una larga historia. Aunque ha perdido parte de su popularidad, aún cuenta con una base de usuarios considerable y ofrece características como filtrado de correo no deseado y almacenamiento amplio.

Yahoo! Mail es uno de los proveedores de direcciones de correo electrónico más grandes e importantes, siendo uno de los principales y más utilizados. Sirve para múltiples tareas relacionadas con el envío y recepción de correos electrónicos; ofrece gran variedad de funciones, como su motor de búsqueda, que facilita la tarea de encontrar direcciones de correo con solo una o dos palabras.

Además de esto, ofrece distintos niveles de beneficios según las necesidades del usuario en sus dos versiones: gratuita y empresarial.

Cloud Mail

Proporcionado por Apple, iCloud Mail está integrado en el ecosistema de Apple y ofrece a los usuarios de dispositivos Apple una dirección de correo electrónico con almacenamiento en la nube y conectado con otros servicios de Apple.

Recursos Adicionales y Herramientas de Gestión de Correo Electrónico

A continuación, le proporcionamos algunos recursos y herramientas útiles que puede utilizar para optimizar su experiencia con el correo electrónico:

1. Gestores de correo electronico: Utiliza gestores de correo

   administre sus correos electronicos de manera eficiente. Estas herramientas te permiten crear etiquetas, carpetas y filtros para clasificar y organizar tus mensajes, así como configurar respuestas automáticas y establecer reglas de prioridad.

   2. Plantillas de correo electrónico: Ahorra tiempo utilizando plantillas de correo electrónico predefinidas para diferentes situaciones, como respuestas a preguntas frecuentes, solicitudes de información o confirmaciones de reuniones. Puedes personalizar estas plantillas según sea necesario, lo que te ayudará a mantener una comunicación coherente y eficaz.

   3. Herramientas de seguimiento de correos electronicos: Si deseas y obtener información sobre si han sido abiertos o leídos, puede utilizar herramientas como Mailtrack o Yesware. Estas herramientas te proporcionarán notificaciones en tiempo real cuando tus correos electrónicos son abiertos, lo que te brindará información valiosa sobre la efectividad de tus comunicaciones.
   4. Firmas de correo electrónico profesionales: Asegúrese de incluir una firma de correo electrónico profesional al final de sus mensajes. Esto ayuda a fortalecer tu imagen y marca personal. Incluye tu nombre completo, cargo o profesión, información de contacto y enlaces relevantes, como tu sitio web o perfiles de redes sociales.

      Recuerda que, más allá de las herramientas y recursos disponibles, la clave para un correo electrónico exitoso es la claridad en la comunicación, la empatía hacia el destinatario y la atención a los detalles. Utilice estos recursos de manera efectiva para optimizar su experiencia con el correo electrónico y lograr una comunicación más eficiente y exitosa.

      En resumen, los diferentes tipos de correos electrónicos, como el formal, informativo, promocional, de agradecimiento y de seguimiento, nos brindan una variedad de opciones para nuestra comunicación adaptada a diferentes situaciones y objetivos. Con una redacción clara, un tono apropiado y el uso de recursos y herramientas adecuados, podemos maximizar la efectividad de nuestros mensajes y alcanzar los resultados deseados en nuestras interacciones por correo electrónico. ¡Aprovecha al máximo esta valiosa herramienta de comunicación y mejora tus habilidades en la redacción de correos electrónicos efectivos!

Recuerda, la calidad del contenido es crucial: Evita el plagio y utiliza tu propia redacción en todo momento.

Conocer los diferentes tipos de correos electrónicos y saber cómo redactarlos adecuadamente nos permite aprovechar al máximo esta herramienta y lograr nuestros objetivos de manera efectiva.

Ya sea que estemos enviando un correo electrónico formal en el ámbito empresarial, informando a un grupo de destinatarios sobre un evento importante, promocionando nuestros productos o servicios, expresando gratitud a nuestros clientes o realizando un seguimiento después de una reunión, es crucial utilizar un tono apropiado, ser claro y conciso, y personalizar cuando sea necesario.

Además, es importante aprovechar las herramientas y recursos disponibles, como gestores de correo electrónico, plantillas predefinidas, programación de envío, herramientas de seguimiento y firmas profesionales. Estas herramientas nos ayudan a gestionar de manera eficiente nuestra bandeja de entrada, ahorran tiempo y brindan una experiencia de comunicación más profesional.

Sin embargo, más allá de las herramientas y recursos, la clave para un correo electrónico exitoso radica en la calidad del contenido. Debemos asegurarnos de ofrecer información relevante y valiosa, redactar de manera clara y coherente, y adaptar nuestro mensaje al destinatario. La empatía y la atención a los detalles son fundamentales para establecer una comunicación efectiva y lograr nuestros objetivos.

En resumen, el correo electrónico es una herramienta poderosa cuando se utiliza de manera adecuada. Al conocer los diferentes tipos de correos electrónicos y utilizar las mejores prácticas de redacción, podemos mejorar nuestra comunicación, fortalecer relaciones, promover productos y servicios, expresar agradecimiento y lograr el éxito en nuestras interacciones por correo electrónico.

Recuerda siempre adaptar tu enfoque y redacción a la situación y al destinatario. Utilice las herramientas y los recursos disponibles para optimizar su experiencia con el correo electrónico, pero recuerde que la calidad del contenido y la atención a los detalles son cruciales para alcanzar el éxito en sus comunicaciones. ¡Aprovecha al máximo esta herramienta y potencia tu habilidad para redactar correos electrónicos efectivos!

Preguntas frecuentes

Aquí respondemos algunas preguntas frecuentes sobre el correo electrónico:

1. ¿Cuál es la longitud ideal de un correo electrónico?

puede variar dependiendo del propósito y el contenido del mensaje. En general, se recomienda mantener los correos electrónicos concisos y directos, evitando exceder las 200-300 palabras. Esto ayuda a captar la atención del destinatario y facilitar la lectura y comprensión del mensaje. Sin embargo, es importante asegurarse de que el correo contenga la información necesaria y sea lo suficientemente completo para evitar confusiones o malentendidos.

2. ¿Cómo puedo evitar que mis correos electrónicos sean considerados spam? Para evitar que tus correos electrónicos sean clasificados como spam, es importante seguir algunas buenas prácticas. Asegúrese de que sus listas de correo sean de personas que hayan dado su consentimiento para recibir sus mensajes. Utilice un servicio de envío de correo electrónico confiable y evite el uso de palabras o frases que son habituales asociados con el spam. También es recomendable personalizar tus correos electrónicos y evitar el uso excesivo de enlaces o adjuntos.

3. ¿Es importante revisar y editar mis correos electrónicos antes de enviarlos? Sí, es fundamental revisar y editar tus correos electrónicos antes de enviarlos. La revisión te permite corregir errores gramaticales, ortográficos o de formato que podrían afectar la claridad y profesionalidad de tu mensaje. Además, asegúrese de verificar la precisión de la información que está compartiendo y que el tono y el estilo del correo sean apropiados para los destinatarios. Tomarte un tiempo para revisar tus correos electrónicos muestra tu dedicación y atención a los detalles, lo cual es valorado por los receptores.

Conclusión

En resumen, el correo electrónico es una herramienta de comunicación poderosa y versátil que nos permite establecer conexiones efectivas y transmitir información de manera rápida y eficiente. Conocer los diferentes tipos de correos electrónicos y aplicar las mejores prácticas de redacción nos ayuda a aprovechar al máximo esta herramienta y lograr nuestros objetivos.

Ya sea que estemos redactando un correo electrónico formal, informativo, promocional, de agradecimiento o de seguimiento, es fundamental utilizar un tono adecuado, ser claros y concisos, y personalizar cuando sea necesario. Además, aproveche las herramientas y recursos disponibles, como gestores de correo electrónico y plantillas predefinidas, nos ayuda a optimizar nuestra experiencia con el correo electrónico ya gestionar eficientemente nuestras comunicaciones.

que la calidad del contenido es fundamental, así que evita el plagio y utiliza tu propia redacción Recuerda en todo momento. Pon atención a los detalles, revisa y edita tus correos electrónicos antes de enviarlos, y asegúrate de que el mensaje sea claro, relevante y respetuoso.

Dominar la redacción de correos electrónicos efectivos te permitirá comunicarte de manera exitosa y alcanzar tus metas en el mundo digital. ¡Aprovecha al máximo esta herramienta y eleva tu habilidad en la redacción de correos electrónicos para una comunicación efectiva y exitosa!

Como hemos podido ver, los distintos tipos de correo electrónico facilitan la comunicación efectiva a nivel personal y sobre todo empresarial entre una marca y sus consumidores. Cada uno tiene una importancia diferente en tu estrategia de marketing para acercarse al cliente de la mejor forma posible.

En Búho Agencia Creativa contamos con un equipo especializado en marketing digital  que puede ayudarte a gestionar tus comunicaciones escritas por correo electrónico  de la mejor manera. En Búho Agencia Creativa tenemos todos los servicios que necesitas para vender en el mundo digital. Somos expertos en desarrollo de software, diseño web, instalación y configuración de CRM, y más. Contáctanos. Somos expertos en Marketing Digital.