El confinamiento ha generado cambios en los hábitos de los consumidores y muchos de estos cambios seguirán existiendo en el futuro. Varios de estos cambios han influido directamente en el comercio electrónico, convirtiendo las ventas en línea en una tendencia creciente. Sin embargo, en un entorno tan incierto como el del Ecommerce, prestar atención a datos y tendencias es un factor que ha tomado mayor importancia. Por ello, hemos reunido algunas tendencias para Ecommerce en el 2021.
Tendencias de Ecommerce para este año 2021
1) Ecología
Cada vez los consumidores van teniendo más razones para volverse más exigentes con la ecología y sostenibilidad. Ha tomado mucha importancia conocer el origen de los productos que se compran y reducir el plástico de un solo uso en los envases. Para cumplir con esta tendencia, cada vez más empresas de Ecommerce están implementando buenas prácticas de sostenibilidad.
2) Personalización de empaques y los contenidos
La personalización, en este caso, va de la mano con el marketing digital. Según estudios, un alto porcentaje de consumidores afirman que el packaging influye en sus compras, mientras que la personalización del contenido es una de las formas más efectiva de aumentar las tasas de conversión.
3) Shoppable TV
La publicidad por Tv busca ahora ofrecer productos que aparecen en determinadas escenas concretas; las cuales, puedan ser compradas con un par de clics, como por ejemplo dentro de Amazon. Así, por ejemplo, podrás comprar la ropa que lleva tu presentador de televisión favorito a través de un código QR o utilizando el mando a distancia.
4) IA y realidad aumentada
El futuro del ecommerce incorpora la inteligencia artificial y la realidad aumentada para personalizar el proceso de compra y garantizar una buena experiencia del cliente.
La capacidad de que las máquinas piensen y razonen por su cuenta puede ser el avance más importante de la tecnología en los últimos siglos.
5) Experiencia de compra omnicanal
Hoy en día, el Buyer Journey abarca múltiples canales, desde grandes mercados (como Amazon) hasta redes sociales y tiendas físicas. Por consiguiente, es ideal que nuestros canales y opciones de compra estén conectados para brindar una experiencia integral al cliente. También es una excelente idea utilizar las tendencias del Ecommerce para combinar canales físicos con canales digitales.
6) Voice y visual commerce
Los asistentes de voz son una tendencia que va en aumento, y cada vez una mayor cantidad de consumidores los utilizan en sus compras. Se calcula que las ventas mediante el Voice Commerce alcanzarán los 40.000 millones de dólares para el próximo año.
Por otra parte, las búsquedas visuales también crecen exponencialmente, pero las marcas aún no destinan el presupuesto esperado a ellas. Por ello, Gartner predice que durante este año las marcas que adopten las búsquedas visuales aumentarán en un 30% sus ingresos de ventas online.
7) Tecnologías de reparto más eficientes
El futuro del Ecommerce no solo implica cambios en las tiendas en línea, sino también en toda la logística. Así, Gartner predice que en los próximos 2 a 5 años el internet de las cosas transformará la cadena de suministro.
8) Las fotografías en 360°
Las tiendas online puede que sigan teniendo cierta desventaja frente a las físicas, aunque el comercio electrónico sea una tendencia imparable. Esto puede deberse a que no permiten experimentar los productos de la misma manera. Por ello, ha surgido una nueva alternativa para resolver esta desventaja. Son las fotografías de 360 grados, que permiten ver el producto desde todos los ángulos.
9) Pagos con criptomonedas
La deficiencia en opciones de pago compatibles con las preferencias de los usuarios es una de las causas más frecuentes del abandono de carritos. Por eso, para tenes cubiertas todas las opciones posibles, algunos Ecommerce han comenzado a cerrar acuerdos con compañías especializadas en Criptomonedas para permitir a los usuarios realizar sus pagos con Bitcoin.
10) Mobile commerce
El Mobile Commerce o M-commerce es una variedad de Ecommerce para realizar compras a través de dispositivos móviles. Esta tendencia de comercio electrónico es tan potente que se espera que a finales de 2021 los móviles supongan el 73% de las ventas totales del comercio electrónico.
Para poder aprovechar esta tendencia, es fundamental que tu sitio esté bien adaptado, ya que el 30% de los usuarios abandonan el carrito de compra si la web no es compatible con dispositivos móviles.
