El software de gestión para hoteles cada vez se hace más importante en la industria hotelera, en la búsqueda de formas más eficientes, ahorrativas y rentables de encargarse de gran cantidad de tareas y operaciones. 

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• ¿Qué es el software de gestión para hoteles?
• Características de los software de gestión para hoteles
• Conclusión

En la actualidad, es muy complicado pensar en obtener un buen desempeño sin el uso de herramientas adaptadas y sin controles específicos sobre los procesos de alojamientos,  reservas y otras particularidades del sector de turismo y hotelería. Esto, sobre todo en una época donde las actividades comerciales de cualquier industria se han vuelto tecnológicas. 

Sin la ayuda de la tecnología, se vuelve casi imposible poder garantizar un buen nivel de productividad, excelencia operativa y una buena experiencia para el cliente, en conjunto.

Veamos de qué se trata un software de gestión para hoteles.

¿Qué es el software de gestión para hoteles?

El software de gestión para hoteles es un paquete de software diseñado para la gestión diaria de un hotel, resort o propiedad de alojamientos. Hoy en día, estos sistemas hoteleros pueden ofrecer almacenamiento de datos en la nube, por ejemplo, y otras funciones esenciales para administrar la propiedad.

Estas soluciones populares en la industria hotelera permiten que las tareas que antes debían realizarse manualmente en papel se logren realizar de forma digital, generalmente con cierto grado de automatización, lo que supone, entre otros beneficios, un gran ahorro de tiempo y reducción de márgenes de error.

Existe una variedad de soluciones de software de gestión para hoteles que el personal de gestión puede usar para hacer más fáciles y eficientes las operaciones diarias. Dichas soluciones se pueden usar de forma individual, pero muchas ofrecen la posibilidad de conectarse entre sí mediante una integración que permite que los datos se compartan entre ellas. 

De forma general, los hoteles modernos cuentan con un sistema de administración de propiedades o PMS, que les permite administrar digitalmente las reservas, su calendario y más. Además del uso de un PMS, muchos hoteles también integran una variedad de otras soluciones.

Características de los software de gestión para hoteles

Algunos de los requisitos más importantes con los que debe contar un buen software de gestión para hoteles, son: 

1. Informes financieros: Estos datos son cruciales en todo negocio, ya que en las finanzas es que podemos verificar la rentabilidad y la disponibilidad del flujo de efectivo del negocio. En un buen software de gestión para hoteles, los datos financieros deben estar disponibles en tiempo real y en un formato de presentación sencillo, práctico y útil. Los sistemas de administración financiera de hoteles producen informes de datos diarios para poder identificar los riesgos, las inconformidades en los ingresos y la contabilidad comercial de una forma ágil.
2. Administración de reservas: Las funciones de gestión de reservas de un software proporcionan gran cantidad de datos e información que facilitan el análisis del rendimiento, la identificación de los elementos que deben ser mejorados y otros datos relevantes. Tu software de gestión para hoteles debe proporcionar información de las reservas generada automáticamente y actualizada en tiempo real, además de permitir el pago inmediato por medio de la conexión a internet, reduciendo los largos y complicados procesos y papeleo para tus huéspedes.
3. Gestor de canales: El software de gestión para hoteles debe integrar y facilitar la administración de diferentes canales para automatizar procedimientos cotidianos y reducir la carga de trabajo de la gerencia.  Al contar con múltiples canales, también se genera mayor cantidad de puntos de venta adecuados a diferentes tipos de clientes, para que ellos puedan elegir los medios de interacción que sean más cómodos y funcionales según sus necesidades.
4. Integraciones: Se debe garantizar a los clientes la mayor flexibilidad en los métodos de pago para una mejor experiencia, y la automatización de tantos procedimientos como sea posible. La integración entre los sistemas de administración del hotel son puntos clave para que su negocio sea productivo. 

La automatización ofrece un gran beneficio al permitir que se lleven a cabo ciertas operaciones hoteleras, aun cuando el personal no está disponible para intervenir personalmente. Además, las soluciones de software de gestión para hoteles también tienen el potencial de reducir los casos de error humano.

Conclusión

Utilizar soluciones de software de gestión para hoteles le ofrece una ventaja competitiva sobre sus rivales. Además, este software puede ayudar a construir mejores relaciones con los clientes, atraer mejores comentarios a partir de experiencias, generar lealtad de los clientes y ahorrar dinero que podría invertir en otras áreas que impulsarán su desempeño.

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