¿Qué estrategia digital debo implementar en mi negocio para crecer?

Las empresas y organizaciones se encuentran en una evolución constante, por lo que la implementación de una estrategia digital sólida se ha vuelto esencial para el crecimiento y el éxito a largo plazo. Es por esta razón que es muy común preguntarnos: ¿Qué estrategia digital debo implementar en mi negocio para crecer? Todo dependerá de tus objetivos.

En el mundo digital existen una gran variedad de oportunidades, desde alcanzar nuevas audiencias, dar a conocer tu marca, maximizar resultados, incrementar la visibilidad, establecer lazos y más. De estas metas dependerá la estrategia que desees aplicar.

¿Qué es una estrategia digital?

Son todas aquellas acciones que ejecuta una organización, empresa o persona para incrementar su presencia y relevancia en los medios digitales, ya sea redes sociales, motores de búsqueda y sitios web.

La función principal de una estrategia digital es atraer, convertir y fidelizar a clientes potenciales y clientes de la marca, con el fin de incrementar las ventas y el valor de la marca en su segmento de mercado.

De manera errónea se clasifican las estrategias digitales solo como actividades de marketing que generen leads en línea. Sin embargo, esto no es así. Una estrategia digital involucra todas las acciones de comunicación, ya sea de atracción o inbound y de outbound o impacto, que buscan atraer personas a la marca y a su vez, contactarlas con fines de venta.

Elementos Clave de una Estrategia Digital Exitosa para Aumentar las Ventas

Las estrategias digitales deben estar adaptadas a las necesidades y características de cada marca, sin embargo, existen procesos que podemos encontrar en la mayoría de ellas:

Branding

Es una estrategia fundamental de para establecer la identidad y percepción una empresa, producto o servicio en sus consumidores. Es mucho más que simplemente tener un logotipo o un nombre; se trata de la creación de una experiencia completa y coherente que comunica los valores, la personalidad y la promesa de la marca a su audiencia.

Esta estrategia se enfoca en la planificación y administración de los diferentes elementos que conforman una marca para mejorar la percepción que se tiene de ella y diferenciarla de la competencia, así como otros beneficios de interés para el crecimiento de tu negocio.

Buyer persona

Consiste en la representación ficticia del cliente ideal de tu marca. Se establece tomando en cuenta edad, posición socioeconómica, gustos, género, ubicación geográfica, valores e incluso, los equipos electrónicos que utilizaría para acceder al contenido de la marca.

Esto permite diseñar una estrategia digital orientada específicamente a este tipo de cliente con el objetivo de impactarlo, darle a conocer la marca y lograr una venta o conversión.

Customer journey

Consiste en el proceso que sigue un cliente potencial desde el momento en que se da cuenta de una necesidad o problema hasta que finaliza la compra y más allá, incluyendo su experiencia post-compra.

Este concepto se emplea para comprender y mapear todas las etapas que un cliente atraviesa durante su interacción con una marca, producto o servicio. El objetivo es diseñar estrategias efectivas que aborden las necesidades y deseos del cliente en cada fase del viaje.

Plataformas

Todas las estrategias deben tomar en cuenta las plataformas y herramientas digitales que maximizarán sus oportunidades de impactar y generar interacción con los usuarios. Para esto se debe evaluar en qué plataformas se presentará la marca: sitio web, redes sociales, landing page, aplicaciones, entre otras.

Indicadores

Una estrategia digital debe proporcionar resultados medibles que permitan evaluar el rendimiento de las diferentes acciones implementadas. Por lo general, uno de estos indicadores son los KPIs (Key Performance Indicators), que permiten evaluar el avance de la estrategia.

Formación

Debe formar parte fundamental de cualquier estrategia digital, su finalidad es preparar y formar a cada miembro de la organización en el uso de las estrategias y herramientas digitales a corto, mediano y largo plazo.

¿Qué estrategia digital debo implementar en mi negocio para crecer?

Dependerá de tus objetivos y de lo que ofreces a tus posibles clientes. Por lo general, existen algunas estrategias generales que puedes aplicar con el objetivo de hacer crecer tu negocio mediante la atracción de tráfico, convertir leads y lograr objetivos comerciales:

Optimización de Motores de Búsqueda (SEO)

Debes utilizar estrategias de SEO para mejorar tu visibilidad en los motores de búsqueda, como Google. Esto implica la optimización de contenido, palabras clave, etiquetas y otros elementos para clasificar más alto en los resultados de búsqueda orgánica.

Marketing de Contenidos

La creación y distribución de contenido valioso y relevante es una estrategia digital clave para hacer crecer tu negocio. Los blogs, artículos, videos, infografías y otros tipos de contenido se utilizan para atraer y retener a la audiencia, establecer autoridad y proporcionar valor.

Redes Sociales

Las plataformas de redes sociales se emplean para promocionar contenido, interactuar con la audiencia, construir una comunidad y dirigir tráfico al sitio web. También pueden emplearse para generar conversiones e incrementar las ventas de tu negocio. Es importante destacar que no todas las redes funcionan para todo tipo de negocios, pero siempre puedes probar y analizar los resultados con el objetivo de ver cuáles incrementan tus ventas.

Publicidad en Línea

El uso de anuncios pagados en plataformas como Google Ads (anuncios de búsqueda y display) y redes sociales como Facebook e Instagram Ads te ayudarán a llegar a una audiencia específica y generar tráfico.

Marketing de Influencers

Consiste en colaborar con influencers en redes sociales y blogs populares para que promocionen tus productos y servicios a sus seguidores. Esta estrategia se basa en una gran realidad, los influencers suelen tener un seguimiento considerable en redes sociales, blogs, YouTube u otras plataformas digitales y han construido una comunidad comprometida que confía en sus opiniones y recomendaciones.

Email Marketing

Es una estrategia digital que nos permite construir una lista de suscriptores y mantenerla al enviar correos electrónicos con promociones, información de interés y contenido relevante.

Remarketing

También conocido como retargeting, es una estrategia que nos permite dirigirnos a usuarios que previamente han interactuado con un sitio web, una aplicación móvil u otros contenidos en línea, pero que no han realizado la acción deseada, como una compra o una conversión.

Se basa en el seguimiento del comportamiento del usuario utilizando cookies u otras tecnologías de seguimiento en línea. Cuando un usuario visita un sitio web o efectúa ciertas acciones, como ver productos, agregar artículos al carrito de compras o iniciar el proceso de compra, pero luego abandona el sitio, se registra esta actividad en una base de datos con el objetivo de resolver el problema.

Motivadores de ventas

Detrás de cada compra hay una emoción. Al comprar un producto o servicio, adquirimos bienes abstractos como estatus o bienestar, así mismo, saciamos cualquier sentido de escasez o urgencia. Con esto en mente es posible formular una estrategia digital que promueva el crecimiento de tu negocio.

Diseño responsive

Conocido como diseño adaptable o diseño responsivo, es la práctica de diseñar y desarrollar sitios web de manera que se adapten y se vean correctamente en una variedad de dispositivos y tamaños de pantalla, desde computadoras de escritorio y laptops hasta tabletas y teléfonos móviles. Al implementar esta estrategia es fundamental tener en cuenta que los usuarios están más dispuestos a convertirse desde sus dispositivos móviles.

Marketing de afiliados

Es una estrategia digital en la que tu empresa recompensa a los afiliados por dirigir tráfico o clientes potenciales hacia tus productos o servicios. En este modelo, los afiliados promocionan los productos o servicios a través de diversos canales, como sitios web, blogs, redes sociales, correo electrónico y otros medios en línea.

Cuando los clientes potenciales que llegan a través de los enlaces de afiliados realizan una acción específica, como una compra o una suscripción, el afiliado recibe una comisión o una parte de la venta generada.

Estas y muchas otras estrategias pueden ser aplicadas por una agencia de marketing digital o equipos de marketing en empresas de gran tamaño. Por lo general, suelen contar con expertos en todos los campos necesarios para desarrollar estas y otras estrategias digitales.

Conclusión:

¿Qué estrategia digital debo implementar en mi negocio para crecer?: debes tener en cuenta aspectos como el branding para forjar una identidad distintiva y auténtica, la creación de perfiles de comprador para adaptarse específicamente a las necesidades de la audiencia y la comprensión profunda del recorrido del cliente para optimizar cada etapa de su interacción con la marca. Así mismo, la elección adecuada de plataformas digitales y herramientas, así como la medición constante de indicadores clave, como los KPIs, son esenciales para evaluar el rendimiento y el progreso de tu estrategia y realizar cambios para incrementar su eficiencia.