Si utilizas WhatsApp como herramienta de comunicación con tus clientes, seguramente te has preguntado si es posible integrar WhatsApp Business con un CRM, y hoy te daremos la respuesta.

¿Puedo integrar WhatsApp Business a mi CRM?

Integrar WhatsApp Business con un CRM y chatear con clientes potenciales y actuales es completamente posible, y se convierte en una herramienta eficaz para crear lealtad en los clientes y conseguir más ventas. 

Un CRM te ofrece la posibilidad de integrar WhatsApp y crear plantillas para los mensajes más frecuentes, reduciendo el tiempo de respuesta a los clientes.

amoCRM es un CRM para WhatsApp que permite automatizar sus mensajes, gestionar su relacionamiento con los consumidores, crear Chatbot para WhatsApp y organizar sus procesos.

Este CRM permite a los usuarios transformar WhatsApp en una herramienta de comunicación empresarial muy eficiente, y está equipado con muchas funciones de mensajería que le ayudarán a crear el proceso perfecto de ventas y marketing.

¿Cómo integrar WhatsApp Business a mi CRM?

La app de WhatsApp no permite el uso de múltiples usuarios, pero cuando integras WhatsApp con un CRM, varias personas pueden tener acceso al mismo número. Esta es definitivamente una gran ventaja para emprendedores que usan whatsapp para empresas con una integración CRM.

En algunas plataformas CRM, el proceso de integración de whatsapp puede resultar más difícil que tener varios teléfonos, y acabas no disfrutando de las ventajas. En cambio, con herramientas como amoCRM, es diferente, ya que permite hacer integración con el whatsapp de tu empresa con gran facilidad.

De esta forma, todos los mensajes de tus clientes aparecerán automáticamente en tu CRM y lo mejor es que todos los colaboradores de tu empresa podrán acceder a su CRM y mantener contacto con los clientes utilizando el mismo número  

Beneficios para los usuarios de integrar WhatsApp en un CRM

Al integrar WhatsApp con un CRM se desbloquean muchas funcionalidades y se comienzan a gestionar los clientes potenciales mediante un embudo de ventas y automatizaciones. Así se podrá lograr mayor cantidad de ventas 

Los principales beneficios de trabajar con varios usuarios de WhatsApp por medio de un CRM para WhatsApp son:

• Mayor integración en el equipo
• Posibilidad de agregar y automatizar tareas
• Se puede agregar usuarios y administrar derechos con mayor facilidad
• Se pueden manejar notificaciones y recordatorios

Aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger han revolucionado la manera en que las organizaciones se comunican con sus clientes, sin embargo, chatear manualmente a menudo puede dejar a los clientes esperando una respuesta, que quizás nunca llegue si el flujo de mensajes es bastante alto. Los errores ocurren y los prospectos se pierden.

Por esto, amoCRM incluye funcionalidades o herramientas como la creación de plantillas y una opción más tecnológica: el Chatbot.

Chatbot para WhatsApp

Los chatbots son una solución ideal que permite automatizar tu flujo de comunicación y le dará a tus clientes potenciales una experiencia de gran calidad sin problemas. Estos son capaces de realizar cientos de acciones, como saludar, proporcionar y recopilar información, acciones de CRM, etc. 

El whatsapp no ofrece la funcionalidad de crear mensajes automáticos en el software, pero es posible hacerlo con otras herramientas como amoCRM. Eso significa un gran ahorro de tiempo ya que no necesitas hacer contacto con el cliente durante todo el proceso de ventas, sino que automatiza los primeros pasos del contacto y hace que el chatbot conduzca a su cliente por todo el embudo de ventas. 

¿Cuándo entras tú al proceso? Al final, cuando el lead está más decidido a consumir.

Al usar un CRM para este proceso podrás archivar los datos de tu cliente, con los cuales podrás desarrollar estrategias de fidelización, y aumentar la cantidad de clientes leales. 

Plantillas de WhatsApp en un CRM

Al integrar WhatsApp en un CRM, también podrás crear plantillas de mensajes de WhatsApp para reducir las tareas repetitivas, como escribir los mismos mensajes de chat todos los días.

Por esta razón, tener plantillas de mensajes automáticos dentro de WhatsApp, es ideal para lograr una comunicación más ágil y la estandarización. Cuando los mensajes cuentan con estas características, se adaptan a las necesidades y tienden a ser más efectivos.

Conclusión

WhatsApp es una excelente herramienta de comunicación con los clientes, y cuando se combina con las automatizaciones de un CRM, se optimiza aún más su funcionalidad y utilidad.

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