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Google Analytics es una plataforma online usada por millones de empresas y Webmasters en todo el mundo. Esta herramienta fue potenciada por Google para medir y analizar lo que ocurre en un sitio Web o en una aplicación móvil, y lo mejor es que dispone de una versión gratuita con una funcionalidad más que suficiente para la mayoría de los negocios, y de otra versión comercial y más potente para grandes organizaciones.
El secreto del éxito y el gran potencial de la analítica web que proporcionan herramientas como Google Analytics, es que la información que te aportan permite analizar con mucha precisión cómo son y cómo se comportan los usuarios que navegan en tu sitio web. Sobre todo, cuando tu web es parte de tu negocio, esta información es vital para poder tomar decisiones correctas y conseguir que el negocio funcione.
Google Analytics forma parte del portafolio de herramientas gratuitas de Google, entre las que se encuentran Google Ads, Google Search Console y Google AdSense. Hablemos un poco sobre sus funcionalidades.
¿Qué es Google Analytics?
Google Analytics es una herramienta digital que sirve para obtener datos del posicionamiento de la web en el buscador, de la publicidad y de casi cualquier cosa que integremos. En ella podemos ver métricas (datos numéricos) y dimensiones (datos cualitativos), como visitas, visitantes únicos, sesiones, duración media de la visita, porcentaje de rebote, tipo de dispositivos que se conectan, compras, y más.
Google Analytics te dirá lo que funciona y lo que no, y te alertará de fallos y problemas, pudiendo así tomar las decisiones y medidas correctivas necesarias.
¿Qué datos podemos medir con Google Analytics?
Analytics permite medir las interacciones con sitios web y aplicaciones móviles, como, por ejemplo:
- Datos referentes a sesiones, usuarios, tiempo de visita, páginas vistas, porcentaje de rebote.
- Interacciones con elementos como botones, campos de formularios, enlaces y apertura o descarga de documentos. También mide el Scroll.
- Páginas de aterrizaje y navegación.
- Uso del buscador interno de la web
- Procesos guiados como carritos de la compra, creando embudos de conversión.
- Campañas de Google Ads
- Datos de Google Search Console y Google AdSense
- Objetivos, por ejemplo, rellenar un formulario, suscribirse a un boletín o realizar una compra.
- Transacciones de comercio electrónico, registrando los datos de las compras que se produzcan en la web o app móvil, con sus importes, números de pedido, productos, impuestos, gastos de envío, etc.
- Todo lo relacionado al origen del visitante: si viene por una campaña, por SEO, directo, a través de un enlace en otro portal, el origen geográfico, dispositivo que usó, navegador, sistema operativo, etc.
Bastante útil, ¿no? Veamos un poco más.
¿Cómo funciona Google Analytics?
Google Analytics usa etiquetas JavaScript y cookies, a través de un código de seguimiento que tiene que estar presente en todas las páginas de tu web. Para que esto funcione correctamente, los usuarios deben tener habilitadas las cookies en su navegador, ya que esta herramienta necesita ciertas cookies para poder funcionar correctamente.
Las cookies son archivos de texto que permiten reconocer un navegador, entre otras cosas. Es decir, Google coloca un archivo o código generado mediante JavaScript en nuestros dispositivos para poder rastrearnos, este es el código de seguimiento.
Así, a medida que los navegadores van cargando este código, se puede observar cómo empieza a funcionar la herramienta desde los informes en tiempo real. Dichos informes en directo son una previa del resto de informes, que son mucho más detallados y pueden tardar hasta 48 horas en completarse definitivamente.
Para la generación de estos informes, la información pasa por una serie de etapas como la recolección de datos (sin almacenar ni ofrecer información sobre datos personales), procesamiento de la información (organizando los datos de navegación por cada usuario), configuración (la información se ordena en tablas de bases de datos que no se pueden alterar), y luego viene la generación de informes (mostrando la información de la base de datos en tablas ordenadas en métricas y dimensiones).
Conclusión
Google Analytics es una excelente herramienta para la toma de decisiones en el ámbito del Marketing Digital, ya que los datos que ofrece son de vital importancia para conocer el comportamiento de los usuarios al navegar por nuestro sitio web, lo cual podemos utilizar la mejora continua, en la búsqueda de ofrecer a los usuarios lo que quieren, lo que buscan y lo que necesitan.
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